肢体不自由児用座位保持製品の国内販売業

よくあるご質問

これまで皆様から頂戴したご意見、ご要望の中から、
特に多かった内容について、
ご回答及び、ご提案をさせて頂きます。
お困りのことやご不満が少しでも解消できればと思いますので、
是非、ご参照ください。

商品名:Panda

調節箇所がいっぱいあって、子どもに合った状態で使用できているか? 心配。
Pandaの特徴である「多機能さ」が、
逆に商品を「複雑」にしていると思います。
カタログページに掲載しております、
“Panda博士の相談室(お子様の座らせ方)”資料を
ご参照ください。
基本的な座位保持装置への座らせ方を
説明しておりますので、
資料に従い、一度お子様を座らせてみてください。
シート・カバーを新発売のメッシュ・タイプに変えたいが、制度は利用可能?
はい、原則「修理」申請でカバーの交換は可能です。 
「修理」申請ができる日数が経過しているか?
(通常9ヶ月以上)、
ご確認のうえ、
納品させて頂きました弊社代理店
(工房・義肢会社・車椅子会社)へご相談ください。
昇降しなくなった。
・充電はできていますか。
・コントローラーの先が本体に根元までしっかりと入っていますか。
・アクチュエーターからのコードが
バッテリーボックスに差し込まれていますか。
・昇降用のロックがかかっていないですか

確認してください。

座面のリクライニング(ティルトリクライニング)がしなくなった。
座面下のリクライニング
(ティルトリクライニング)の
ロックがかかっていないか、
確認してください。
シートがHigh-Lowフレームから外せない。
ベルト(バックル部分)が邪魔になっていませんか。
あるいは、アダプターロック機構(High-Lowフレームのみ)がロックされていないか、
確認してください。
ブレーキを掛けていないのに押しづらくなった。
前輪キャスターがフットレスト(足台)に干渉していないか、
確認してください。
干渉している場合はフットレストの角度を上へ上げるか、
座面のリクライニング(ティルトリクライニング)角度を後方へ倒すか、
座面全体の高さを上げてください。
シートがフレームに完全に入らない。
内転パットのハンドル付ボルトが緩衝していませんか。
座面クッションの、前後左右がわかりません。
シートの前方(座った際、膝の側)が、
シート部に「盛り上がりがある」方です。

商品名:Kangaroo

お風呂のリフトを検討中。 どの程度の工事が必要か? 撤去できるか?
弊社の介護用リフトは、設置作業は、
2時間~半日で完了します。
移転などの可能性があるご家庭では、
現状復帰が可能な設置方法もご提案できます。
カタログページに掲載しております、
“Kangarooチラシ”
設置例をご紹介しておりますので、
ご参照ください。

商品名:Panther

ブレーキを掛けていないのに押しづらくなった。
前輪キャスターがフットレスト(足台)に干渉していないか、
確認してください。
干渉している場合は、
フットレストの角度を上へ上げるか、
座面のリクライニング(ティルトリクライニング)角度を後方へ倒すか、
座面全体の高さを上げてください。
背もたれリクライニングのレバーを引いてもリクライニングしない。
少し背もたれを前に起こしながら
背もたれリクライニングのレバーを引いてみてください。
座面クッションの、前後左右がわかりません。
シートの前方(座った際、膝の側)が、
シート部に「盛り上がりがある」方です。
背もたれクッションの、上下がわかりません。
シートの下方が、
シート部に「盛り上がりがある」方です。

商品名:Tiger

背もたれリクライニングのレバーを引いてもリクライニングしない。
少し背もたれを前に起こしながら
背もたれリクライニングのレバーを引いてみてください。

商品名:ヘッド・サポート(製品全般)

ヘッド・サポートの位置がうまく合わない。
ヘッド・サポートの位置は、
上下・前後・左右と調整が可能です。
カタログページに掲載しております、
“Panda博士の相談室(お子様の座らせ方)”
の資料に従い、
一度お子様を座らせてみてください。
その上でヘッド・サポートの位置が
うまく合わない場合は、
標準のヘッド・サポート調整域では
不足である可能性があります。
ご連絡頂けましたら、
個別に対応を検討致します。

製品全般

取扱説明書が英語になっている。
弊社取扱R82社製品は、
全世界でご利用頂いているため、
取扱説明書は他国の言語も掲載されております。
日本語は、説明書の最終言語であるため、
後方ページに掲載されております。
万が一、日本語の記載がない場合は、
ご連絡ください。
直ちに、ご郵送させて頂きます。
ご迷惑をお掛け致し、
誠に申し訳ございません。
もし、お急ぎの場合は、
ホームページから各種取扱説明書を
ダウンロードして頂く事も可能ですので、
こちらもご参照ください。
重量が重い。コンパクトなデザインにしてほしい。
弊社取扱R82社製品は、
安全、安心にご使用頂くことを第一に考え、
ヨーロッパの安全基準に基づき
製品化がなされております。
そのため、ご指摘通り、
重量が重くなっており、
介助する保護者の皆様には、
ご迷惑をお掛けしております。
製品の持ち運びの際は、
Pandaの場合、

シートとフレームを分離する。

Pantherの場合は、

後輪車輪を取り外す
(工具なしで後輪の取り外しが可能)

など、
ひと手間掛けて頂くことで、
重量自体は軽減することが可能です。
しかし、
根本的な解決のためには、
設計自体の変更が必要です。
今後の製品開発に活かして参ります。

その他

展示会を東京以外でも開催してほしい。
東京以外の地域でも
「子どもの福祉用具展」が、
開催されるようになりましたが、
まだまだ数が少ないのが実状です。
弊社も積極的に
地方開催の提案をして参ります。
また、ホームページで展示会情報も
掲載して参りますので、
こちらもご閲覧ください。
子どもが大きくなり、入浴介助が大変。
体が大きくなると
二人介助でなければ
入浴させてあげられない。
というご意見が多く寄せられました。
弊社の入浴サポート品は、
下記製品をご用意しております。

Flamingo:シャワーチェアー
(介助者が立った状態で、入浴介助が可能)
Kangaroo:介護用リフト
(入浴介護の最終系)

各製品それぞれが、
メリット・デメリットを持ち合わせているため、
お風呂の環境(スペース)及び、
金額面などから、
現在の個々のご家庭のニーズに
最もマッチした製品を選択して頂いているのが
現状です。
入浴介助のサポート製品のご要望は、
アンケートの中でも最も多く、
今後の製品開拓の最優先順位として
取り組んで参ります。

お気軽にお問い合わせください TEL 06-6377-2234 Office hours 9:00 - 17:00 [ 土・日・祝日除く ]

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